今まで利用した多くの観光施設レポートです

img01本物に出会う旅と大げさなタイトルですが、今まで日本全国の数多くの施設を利用してきた中で、当たり外れも多くありました。
 中には、銭返せと言いたくなるような施設も有りました。

その多くの施設の中でも比較的不満の出ないと思われる施設をご紹介しています。観光・地域振興のコンサルタントもしていますので、利用者の視点から見た施設を料金に対して公平にレポートしています。

たまに、お客様が苦情を言う場面に出会いますが、お客様はお金を出しているのだから何をしてもいいと勘違いされている方もいます。
普通の苦情であれば施設側も喜ぶべきでしょう。それは、苦情を言うのはその施設を再度利用したいと思っているからです。
その苦情に耳を傾け、改善できる方向に持っていくことにより集客増に繋がります。
しかし、苦情がクレーマーになると別です。クレーマーはお客様ではないという事を施設側も理解し、毅然とした態度を取らないとかえってお客様を減らします。。
厳密に言えば、施設はお金とサービスを交換しているので対等の立場と言えますが、初めて使う施設だとお互い分からないこともあり、苦情などに繋がります。
お客様も施設を利用する場合には出来るだけ情報を集めることをお勧めします。

私が利用した施設でも、クレーマーになりそうなくらいひどい施設もありましたが、情報も集めずに安易に利用した勉強代と思っています。 

施設の利用はほとんどが3人で利用し、移動は自家用車の利用です。
内訳は50代の私、40代の嫁、足に不安のある80代の母ですが、実はこの構成は施設側からすると、大変気を使う構成になります。

 今後ますます高齢化が進み、高齢者の利用も増えています。
その為、高齢者の視点から見た施設の詳細も重要になり、レポートでも取り上げています。

観光の分散化が進み、海外旅行も安くなり、各観光地や宿泊施設などの経営は厳しいものがあります。
しかし、その中でも本当にお客様のことを考え努力している施設も多くあります。
そのような施設に対しては適正な評価をし、利用者が増加することを期待します。

尚、個人差がありますので、参考として下さい。
また、表示の金額については変更されている場合があります。

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